岗位职责

位职责 ：

1、负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导辖下各员工工作；

2、贯彻执行公司、项目经理的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常和管理工作；

3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平；

4、负责制定本部门的工作计划，并组织实施，根据具体情况安排本部门人员工作；

 5、掌握园区情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报，不拖沓，不隐藏；

6、做好与各部门的横向配合工作。

任职要求：

1、大专以上学历，物业管理相关专业，形象气质佳，富有亲和力；；

2、3年及以上物业客服管理工作经验，熟悉物业管理相关的法律法规、政策；

3、持物业管理企业部门经理上岗证，综合素质较好；

3、熟练操作计算机，并熟练使用各种办公软件；



4、良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户进行沟通。